Última actualización: 9 de octubre de 2026.

Este aviso explica cómo KAFFIZ trata los datos personales relacionados con la navegación y las compras en kaffiz.com, así como las consultas recibidas por atención al cliente. Está dirigido especialmente a las personas que utilizan nuestra tienda desde México.

1. Responsable y contacto

El responsable es KAFFIZ, con domicilio comercial en 407 Lincoln Road, Suite 12N, Miami Beach, Florida 33139, Estados Unidos. Para cualquier solicitud sobre privacidad, escribe a clientes@kaffiz.com con el asunto «Privacidad KAFFIZ».

2. Datos que podemos tratar

Según tu interacción con la tienda, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.
• Operaciones: productos, cantidades, importes, estado del pago, número de pedido, entregas, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
• Cuenta y preferencias: datos de acceso gestionados por la plataforma y preferencias que decidas guardar.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de cookies, páginas consultadas e interacciones con la tienda.
• Atención al cliente: mensajes, fotografías u otros datos que nos proporciones para resolver una consulta.

Los datos necesarios para autorizar una tarjeta o una cartera digital se introducen a través de los proveedores de pago habilitados. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas por correo.

No solicitamos datos sensibles de salud para realizar una compra. Evita incluir información médica innecesaria en mensajes o reseñas. Si fuera indispensable tratar un dato sensible para atender una situación concreta, te informaremos de la finalidad y obtendremos el consentimiento que corresponda.

3. Finalidades necesarias

Usamos los datos necesarios para procesar y entregar pedidos, comprobar pagos, prevenir fraude, administrar la relación de compra, gestionar devoluciones y reembolsos, responder consultas, mantener la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones legales. También podemos conservar la información indispensable para acreditar operaciones y atender reclamaciones.

Si decides no facilitar un dato indispensable, puede que no podamos completar la operación o atender la solicitud correspondiente; esto no te obliga a aceptar publicidad.

4. Finalidades opcionales

El envío de promociones, las encuestas comerciales y la personalización publicitaria, cuando se utilicen, se sujetarán al consentimiento y a los demás requisitos que establezca la legislación aplicable. Puedes negarte a estas finalidades o retirar tu consentimiento escribiendo a clientes@kaffiz.com. También puedes utilizar el enlace de baja incluido en los correos promocionales.

Tu negativa no afecta una compra ni la atención de garantías. Los mensajes indispensables sobre pedidos, seguridad o reclamaciones pueden continuar mientras exista una razón legítima para enviarlos.

5. Proveedores y transferencias

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Para operar podemos utilizar proveedores de alojamiento, pagos, paquetería, comunicaciones y soporte, que reciben los datos necesarios para la función que realizan. Cuando actúan por nuestra cuenta, su tratamiento debe sujetarse a las instrucciones y obligaciones aplicables.

Shopify y otros proveedores pueden procesar datos fuera de México. Las comunicaciones de datos necesarias para cumplir la compra o una obligación legal se realizarán en los supuestos permitidos. Una transferencia a un tercero para una finalidad que requiera tu consentimiento se identificará y se someterá a tu aceptación antes de efectuarse; no se considera aceptada únicamente por navegar en el sitio.

En determinadas funciones de la plataforma, Shopify también puede actuar como responsable de su propio tratamiento, incluido el uso de interacciones con comercios para ofrecer y mejorar sus servicios. Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza tecnologías necesarias para mantener sesiones, recordar el carrito, gestionar el pago y proteger la navegación. Según las funciones habilitadas, también pueden utilizarse herramientas de medición o publicidad, sujetas a las preferencias y al consentimiento que correspondan.

Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando se muestre un panel de preferencias en la tienda, modificar allí tu elección. Bloquear tecnologías necesarias puede impedir algunas funciones del carrito o del checkout. Para solicitar información adicional o limitar usos opcionales, escribe a clientes@kaffiz.com.

Al cargar imágenes, videos, tipografías o recursos alojados por terceros, tu navegador puede comunicar datos técnicos como la dirección IP y el tipo de dispositivo al proveedor del recurso. Esos datos deben tratarse conforme a la finalidad del servicio y a las reglas aplicables.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y las obligaciones legales o de defensa de reclamaciones que correspondan. Cuando deje de ser necesaria, procederá su supresión, anonimización o bloqueo, según el caso.

El tratamiento debe contar con medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas al riesgo para evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Ningún sistema es infalible. Si se produce una vulneración que requiera notificarte conforme a la ley, te informaremos mediante los canales disponibles.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar un consentimiento o limitar su uso o divulgación, conforme a la legislación aplicable.

Envía tu solicitud a clientes@kaffiz.com e incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción que permita localizar la información. Para rectificaciones, indica el dato correcto y el soporte pertinente. Verificaremos tu identidad o la representación mediante los elementos necesarios y proporcionales; te indicaremos cómo aportarlos de forma adecuada.

Para solicitudes ARCO regidas por la legislación mexicana, comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones legalmente permitidas se comunicarán con su justificación. La respuesta y, cuando proceda, el acceso se facilitarán por correo electrónico, salvo que acordemos otro medio.

El ejercicio de tus derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente puedan corresponder. Algunas obligaciones de conservación pueden impedir una eliminación inmediata; en ese caso te explicaremos el motivo. Puedes acudir a la autoridad competente si consideras que tu solicitud no se atendió conforme a la ley.

9. Menores de edad

La tienda y sus productos con cafeína no están dirigidos a menores. Si consideras que un menor nos proporcionó información sin la intervención correspondiente de su representante, contáctanos para revisar el caso y adoptar las medidas que procedan.

10. Cambios a este aviso

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Si cambia una finalidad que requiera nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar ese tratamiento. Cuando la ley exija una comunicación adicional, utilizaremos el medio adecuado para informarte.